A la hora de fijar objetivos es importante prestar especial atención a cómo se definen. Hay varias técnicas (SMART, PURE, CLEAR) para ello. Yo, particularmente, suelo pensar en los objetivos SMART, porque es la técnica que más conozco en mi ámbito profesional.
SMART en inglés significa inteligente y es el acrónimo de:
- Specific. Específico. Los objetivos tienen que ser específicos y concretos, sin ambigüedades y en su definición no puede caber lugar a interpretaciones varias del mismo.
- Measurable. Medible. Para conocer qué se debe alcanzar con ese objetivo, éste debe ser medible. Esa capacidad de poder medir el objetivo ayudará a enfocarse en el mismo. Para saber si un objetivo está bien definido desde la perspectiva de mesurabilidad, hay que hacerse preguntas del tipo ¿cómo sabremos si se ha alcanzado? ¿en qué % queremos mejorar este rendimiento, o esta capacidad? ¿qué valor absoluto queremos alcanzar, etc.
- Achievable. Alcanzable. Los objetivos tienen que ser retadores, pero alcanzables. Un objetivo alcanzable conseguirá la motivación y el ánimo del equipo que tiene que trabajar para cumplirlo, mientras que uno no alcanzable lo desmotivará.
- Realistic o Relevant. Realista o Relevante (dependiendo de la bibliografía). Un objetivo es realista, si además de ser alcanzable tiene sentido para la organización o el equipo. Al mismo tiempo, un objetivo es relevante si es lo suficientemente retador.
- Time-bound. Acotado en el tiempo. Es necesario definir un tiempo en el que tenga sentido alcanzar el objetivo.
Además como un aspecto relevante más que añadir a la técnica SMART, considero importante incluir que los objetivos deben estar formulados en positivo. Deben expresar claramente lo que se quiere conseguir y no lo que se desea “dejar de hacer” (por ejemplo, "quiero que el equipo de desarrollo haga sus entregas en plazo en el 95% de los casos, en lugar de "quiero que el equipo de desarrollo solo demore sus entregas en un 5% de los casos").
